Politique de remboursement 2017-06-13T11:34:28+00:00

Politique de remboursement

Pour les achats effectués sur le site internet de produits cosmétiques AMAL, vérifiez les termes ici.

AMAL accepte les remboursements si les produits cosmétiques n’ont pas été utilisés (ils sont scellés) ou endommagés. La demande doit être faite dans les 14 jours ouvrables après l’achat.

Produits endommagés

Lorsque votre commande arrive, veuillez inspecter le carton pour vérifier qu’il n’a pas été endommagé durant la livraison. Il est normal que le carton présente des marques d’usure, cependant veuillez conserver la boîte, l’emballage et les produits à l’intérieur et nous contacter dès que possible à [email protected] si un ou plusieurs produits ont été endommagés.

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive le remboursement de mes produits retournés ?

Une fois reçus, les colis retournés sont traités dans les 10 – 14 jours ouvrables. Le temps nécessaire pour que l’argent arrive sur votre compte peut dépendre et est déterminé par la banque émettrice. Veuillez contacter la banque émettrice pour plus de détails.

Lorsque j’échange un produit, deux transactions apparaissent sur ma carte de crédit.

Lorsqu’une demande d’échange a lieu, elle s’effectue en deux étapes :

1) Un crédit est effectué pour le produit retourné.

2) Une nouvelle commande est traitée pour le ou les produits demandés en échange.

Les deux transactions apparaîtront sur votre compte ; un crédit pour le ou les produits retournés et un débit pour le ou les produits demandés en échange. Veuillez noter que la facture concernant le produit demandé en échange est soumise à une autorisation de paiement et qu’une fois celle-ci autorisée, elle apparaîtra immédiatement sur votre compte. Bien que la transaction de crédit et la transaction de débit pour l’échange se produisent simultanément, il est possible que le crédit nécessite plus de temps pour apparaître sur votre compte, selon les délais de traitement de la banque concernant les crédits.

J’ai effectué le paiement avec Paypal, comment puis-je procéder à un échange ?

Si vous souhaiteriez effectuer un échange, veuillez nous contacter à : [email protected] et nous vous donnerons des options. En raison de la structure de Paypal, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des échanges directement sur votre compte Paypal.