سياسة رد الأموال 2017-06-13T11:34:41+00:00

سياسة رد الأموال

فيما يخص عمليات الشراء التي تتم على موقع AMAL الإلكتروني لمستحضرات التجميل، يمكنكم مراجعة هذه الشروط.

تقبل AMAL لمستحضرات التجميل طلبات رد الأموال في حالة عدم استخدام المنتج (مع وجود خاتم مستحضر التجميل)، وفي حالة المنتجات التالفة. ويجب أن يتم هذا الأمر في غضون 14 يوم عمل بعد تاريخ الشراء.

المنتجات التالفة

يُرجى منك فحص العلبة الكرتونية عند وصول المنتج إليك، لاكتشاف أي تلفٍ قد يكون لحق بالمنتج أثناء عملية الشحن. من الطبيعي أن تظهر على علبة الكرتون الخاصة بالشحن بعض الخدوش، ولكن إذا لحق أي ضرر بالمنتج(المنتجات)، يُرجى منك الإبقاء على العلبة ومواد التغليف والمنتج بداخلهم والاتصال بنا في أقرب وقت ممكن على [email protected]

كم يستغرق الأمر لاستلام رصيد مقابل المنتجات المرتجعة؟

يتم تنفيذ إجراءات المرتجعات خلال فترة تتراوح بين 10 و14 يوم عمل من وقت تسلمها. قد تختلف المدة الزمنية اللازمة لظهور الرصيد في حسابك ويتم تحديدها من خلال البنك المصدر. للحصول على التفاصيل، يُرجى الاتصال بالبنك المصدر.

عند استبدال أحد المنتجات، يتم تنفيذ معاملتين اثنين على بطاقة ائتمان الخاصة بي.

عند التقدم بطلب استبدال، فإن ذلك يتم في خطوتين:

1) يتم إصدار رصيد مقابل المنتج (المنتجات) المرتجع.

2) يتم تنفيذ طلب جديد بالمنتج (المنتجات) المطلوب الاستبدال به.

يتم تنفيذ معاملتين على حسابك، الأولى عبارة عن رصيد مقابل المنتج (المنتجات) المرتجع، والثانية عبارة عن خصم مقابل المنتج (المنتجات) المطلوب الاستبدال به. يُرجى ملاحظة أن فواتير المنتج المستبدل تخضع للحصول على إذن دفع، وبمجرد الحصول عليه، يتم اعتماد المبلغ في حسابك على الفور. وحيث أنه في حالة المرتجعات تتم عملتي الإضافة للرصيد والخصم لقيمة الفواتير في آنٍ واحد، فقد يستغرق الأمر مزيداً من الوقت لظهور الرصيد في حسابك، ويتوقف هذا الوقت على الوقت المستغرق في معالجة البنك للائتمانات.

لقد قمت بالسداد عن طريق Paypal، فكيف أنفذ إجراءات الاستبدال؟

إذا كنت ترغب في عمل استبدال، راسلنا بالبريد الإلكتروني على: [email protected]، وسنوافيك بالخيارات المتاحة. نظراً لطبيعة تركيبة Paypal، لن يكون بمقدورنا تنفيذ عملية الاستبدال من خلال حساب Paypal الخاص بك مباشرةً.